Son yıllarda online alışverişin artmasıyla birlikte teslimat hataları da sıkça yaşanmaya başladı. Bu noktada birçok kişi kargoda yanlış teslimat bildirimi neden olur sorusunu sormaya başladı. Kargonuzun sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi ama sizin elinize ulaşmaması oldukça can sıkıcı bir durumdur. Bunun birkaç temel nedeni olabilir ve ne yazık ki bazıları sistemsel açıklarla ilgilidir.
Teslim Edilmeden “Teslim Edildi” Göstermek
Kargoda yanlış teslimat bildirimi neden olur sorusunun en yaygın cevabı bazı kuryelerin kargoyu gerçekten teslim etmeden sistemde “teslim edildi” olarak işaretlemesidir. Bu durum bazen kuryenin iş yükünden dolayı süreci hızlandırmak istemesinden, bazen de teslimat sırasında yaşanan bir aksaklığın üstünü örtme çabasından kaynaklanır. Kurye teslim ettiğini göstermek için kendi T.C. kimlik numarasını sisteme girerek işlemi tamamlayabilir. Ancak bu işlem kargonun gerçekten teslim edildiği anlamına gelmez.
Böyle bir durumda hemen kargo firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek ve durumu yazılı olarak belgelemek önemlidir. Ayrıca e-ticaret siteleri üzerinden “ürün teslim edilmedi” seçeneği ile şikayet oluşturmanız sürecin hızlanmasına yardımcı olabilir. Bu tür teslimat hatalarının önüne geçebilmek için kargo firmalarının daha sıkı denetimler ve dijital imza gibi güvenlik önlemleri uygulaması gerekmektedir.
